আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি পড়ুন এবং জানুন কীভাবে l2222 আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l2222 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং l2222-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বর্ণনা করে। l2222 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের কর্তব্য। এই নীতিটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় লেখা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
l2222 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রয়ালের জন্য |
| ঠিকানা | পরিচয় যাচাই | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের জন্য |
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে KYC তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
l2222 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র l2222-এর সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। l2222 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ | ৭ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে l2222 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য লঙ্ঘিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব। আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেব।
l2222 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর | গ্রাহক সেবা মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
l2222 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
l2222 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
l2222 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর গেম পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের সাথে শেয়ার করা তথ্য তাদের নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। l2222 তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
l2222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে। তবে মূল নীতিতে পরিবর্তন হলে সর্বদা আপনাকে জানানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর পর আমরা তদন্ত করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে ফলাফল জানাব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেব।
আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো যা আপনার তথ্যকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় প্রতিটি লেনদেনে।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
কঠোর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রকৃত ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ হয়।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।